Klanten Service
Een uitgebreide omschrijving vindt u in onze algemene voorwaarden.
Categorie navigatie:
U bent momenteel op:
- Verzending & Levering
- Privacy & Beveiliging
- Retournering & Vervanging
- Bestellingen
- Betaling, Prijzen & Promoties
- Bestellingen bekijken
- Updaten Account Informatie
- Algemene vragen
- Verzending & Levering
-
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verwerkt en overgedragen aan TNT Post.
Bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst en betaald worden indien voorradig nog dezelfde dag ter verzending aangeboden. Wij berekenen alleen de werkelijke verzendkosten die standaard door ons systeem worden verwerkt.Bestellingen uit de cadeau webwinkel kunt u als nederlandse besteller en betaler ook internationaal via ons systeem versturen. In ons systeem kiest hiervoor een ontvangstadres afwijkend van uw nederlandse factuuradres.
De tarieven en min/max afmetingen vindt u op de tarievenwijzer van TNT Post. (brievenbus- en pakketpost binnen/buitenland)
- Privacy & Beveiliging
Wij nemen u privacy zeer serieus. Klantgegevens worden alleen voor intern klantonderzoek gebruikt en voor de verzending van de bestelde produkten. Er worden in geen geval gegevens verstrekt aan derden.
- Retournering & Vervanging
Bij ongeopend retour starten we een onderzoek naar de reden en oorzaak en nemen daarvoor contact op met de klant en de vervoerder. Als de fout bij de verzendende partij ligt dan zal het pakket nogmaals zonder portokosten worden verzonden. Als de zending door de ontvangende partij is geweigerd, maar alsnog ontvangen wenst te worden, zullen de nieuwe portokosten wel in rekening worden gebracht.
Retournering en vervanging van beschadigde of gebruikte producten zal per geval worden beoordeeld. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
- Bestellingen
- Producten kunnen worden besteld via de internetwinkel, maar u kunt ook bestellen per post, per email of per fax.
- Betaling, Prijzen & Promoties
-
U kunt op diverse manieren betalen:
- Per iDEAL - Via het bestelproces in de internetwinkel kunt u direct via iDEAL betalen.
- Per Paypal - Via het bestelproces in de internetwinkel kunt u direct via Paypal betalen.
- Per proforma factuur - Na uw bestelling ontvangt u per email of post een proforma factuur. Indien u het bedrag hiervan heeft betaald worden de goederen verzonden.
Andere vormen van betaling zoals remboursement of contant zijn alleen mogelijk met ons goedvinden.
- Bestellingen bekijken
- Wanneer u inlogt in uw account dan kunt u naast uw klantgegevens ook uw bestellingen bekijken. Dit kan handig zijn als u hetzelfde nogmaals wilt bestellen.
- Updaten Account Informatie
- In de accountinformatie kunt u ook uw klantgegevens up-to-date houden. Dit is van belang voor onder meer de juiste adresseringen voor correspondentie en levering.
- Algemene vragen
- Heeft u een vraag over onze producten? Stuur dan een email naar onze klantenservice.